Jak komunikacja wewnętrzna sama się eliminuje, a jak mogłaby przeżyć?

NARZĘDZIA KOMUNIKACJI:

• Poszukuje narzędziowego świętego Graala – idealnego rozwiązania, które rozwiąże wszystkie komunikacyjne bolączki
• Z dużym wysiłkiem próbuje wdrażać elektroniczne formy komunikacji, bo są na topie

• Skoncentrowanie wysiłków na narzędziach a nie ludziach i ich potrzebach komunikacyjnych
• Dalsze poczucie chaosu u pracowników
• Utrzymujące się przekonanie menedżerów, że to nie oni odpowiadają za komunikację

• Skierować całą swoją energię na najbardziej efektywną i najtańszą formę komunikacji – bezpośrednią rozmowę przełożonego z podległym zespołem
• Wspierać menedżerów w ich komunikacyjnej roli

• Większy efekt przy mniejszym nakładzie pracy i środków
• Skuteczny i szybki kanał dotarcia dostosowany do potrzeb odbiorców

BUDOWANIE ZAANGAŻOWANIA:

• Strategię komunikuje raz na kilka lat, kiedy jest ogłaszana
• Niewygodne tematy ukrywa tak długo, jak się da lub pokrywa mnóstwem nieistotnych newsów
• Zaangażowanie pracowników traktuje jako temat dla HR i odpuszcza, albo odwrotnie, toczy walkę o wpływy

• Brak poczucia orientacji i sensu  wśród pracowników
• Przeładowanie informacyjne przy jednoczesnym braku informacji na ważne dla pracowników tematy
• Spadający poziom zaangażowania pracowników

• Wspierać menedżerów w stałym rozmawianiu z ludźmi o tym, jak ich praca i zmiany mają się do firmowych i szerszych celów
• Skupiać się na budowaniu zrozumienia, a nie tylko przekazywaniu informacji
• Budować koalicję, by wraz z HR i wyższym kierownictwem podejmować spójne działania na rzecz zaangazowania

• Pracowników, którzy rozumieją biznes i swoją rolę
• Wyższy poziom wsparcia dla zmian w firmie
• Spójność wszystkich działań w firmie

STYL KOMUNIKACJI:

• Manipuluje, stosuje retoryczne sztuczki w przekonaniu, że pracownicy się nie zorientują
• Zaklina rzeczywistość tonami lukru, bo przecież „jesteśmy świetni”
• Mówi sztywnym, oficjalnym językiem pełnym abstrakcji i właściwszym dla inwestorów niż zwykłych ludzi

• Dalsza utrata wiarygodności komunikacji korporacyjnej
• Kompletne ignorowanie komunikacji przez pracowników
• Rosnący mur między pracownikiem a zarządem

• Traktować pracowników jako dorosłe, myślące istoty z uczuleniem na wciskanie im kitu
• Rozwijać kulturę otwartej komunikacji poprzez dawanie przykładu
• Zacząć mówić ludzkim głosem oraz oddać czasem głos pracownikom

• Zaufanie pracowników, które warunkuje rozpoczęcie prawdziwej komunikacji
• Świadomych biznesowo współtwórców organizacji, zamiast biernych widzów