Paranoja zarządzania – Oczywistość kontra rzeczywistość [E-BOOK]
Większość z nas wie, jak chciałaby być traktowana jako klient, jakiej relacji z przełożonym oczekuje i w jakiej relacji z firmą chciałaby pozostawać. Duża część z nas odpowiada – Na pewno nie tak jak do tej pory! Jednocześnie niemal każdy z nas przynajmniej w pewnej części ma wpływ na to, jak obsługiwany jest klient, […]