Co warto wpisać do Excela? 13 strat generowanych w organizacjach przez brak zaufania

KOSZT

UZASADNIENIE

Koszt wdrażania i utrzymania systemów kontroli

Koszt narzędzi (np. monitoringu)

Koszt zatrudnienia osób obsługujących narzędzie kontroli

Czas i energia pracowników

Poświęcane na uzasadnianie swoich czynności i wypełnianie tabel

Szacunek i lojalność pracowników

Najlepsi odchodzą do mniej kontrolowanych środowisk pracy, reszta dostrzega brak logiki stosowania takich rozwiązań

Zaangażowanie pracowników

Pracownik, który nie czuje się traktowany po partnersku (np. przez kontrole „tajemniczego klienta”), nie widzi sensu dawania z siebie więcej niż jest od niego oczekiwane

Koszty transakcyjne

Każda wspólna decyzja wymaga wielogodzinnych ustaleń i pertraktacji, każda wiadomość musi być wysłana w CC

Brak egzekutywności firmy

Procesy podejmowania decyzji stają się coraz dłuższe, przez co firma nie reaguje wystarczająco szybko na zmieniające się potrzeby rynku

Tendencja do unikania zmian, zachowywanie status quo

By uniknąć ponoszenia kosztów transakcyjnych

Tendencja do unikania ryzyka, brak innowacyjności

Nowe pomysły nie gwarantują bezpieczeństwa pracownika, a trudno się z nich rozliczyć

Brak elastyczności firmy

Każda najdrobniejsza zmiana musi mieć mnóstwo policzalnych uzasadnień

Brak przepływu informacji z dołu do góry

Pracownicy nie przekazują wyżej niepokojących sygnałów, bo obawiają się tendencji do „zabijania posłańca”

Brak transferu wiedzy

Pracownicy obawiają się, że, przekazując informacje, umożliwią w ten sposób firmie zastąpienie ich kimś tańszym; uważają, że nie mają na to czasu

Zahamowany rozwój firmy

Energia firmy skoncentrowana jest do wewnątrz i ku przeszłości, nie na zewnątrz i ku przyszłości

Niska lojalność klientów

Zniechęceni m.in. niezaangażowanymi pracownikami oraz niepartnerską, prawniczą komunikacją